“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，美国医生特鲁多的这句名言不仅被医生奉为圭臬，也时刻提醒着服务广大慢病患者的万户人——我们虽不是医生，无法治愈患者，但可以通过专业知识、用心服务、贴心关怀、细心指导，与社区医生团队一起，去帮助患者，为他们缓解病痛，带来慰藉。

将心比心，坚守“初心”的万户人，通过他们长期的踏实工作中，也赢得了广大慢病患者的良好口碑，甚至结下了深切友谊，成了广大患者的“忘年交”。这是万户人一直值得骄傲的事情。

弋矶山社区卫生服务中心的孙雪青，就是这样一个万户人。学习护理出身的她，毕业时没有跟身边同学一样去那些大医院，而是加入万户，扎根社区，服务慢病患者，因为这样她觉得更“实在”。来到弋矶山社区中心2年来，凭借扎实的专业基础，热情周到的态度，迅速收获了一大票患者粉丝，现在每月仅复诊的慢病患者就有1000余人。这些会员患者，不论叔叔阿姨辈还是爷爷奶奶辈，都亲切地称呼她“小青”。

春节后，小编来到弋矶山社区医院探班，发现刚开工的小青的窗口前已经聚满了众多患者。

忙碌中的小青

小青一边认真、快速地处理递进来的一张张单据，一边跟招呼着后面的患者，引导维持秩序。将手头处方认真录入并仔细核对后，她赶紧嘱咐道：“王大爷，您明天下来两点以后来取您的药，回头取了药我在退您一个‘红包’。”窗口的大爷笑眯眯地回应：“小青，我在这取两年药了，知道知道，这流程我都记在心里咯！多谢多谢。”

刚安排好窗口的排队患者，小青的手机微信又“叮咚叮咚”响了起来。原来小青为了方便服务更多的周边居民，专门建立了健康管理微信群，提醒按时复诊、解答用药问题、推送健康知识，将健康管理落到了实处。群里面非常活跃，群友间相互交流健康经验，提供各种建议，不仅方便满足慢病患者的健康需求，也加强了他们与社区医院的交流，签约家庭医生、老年人免费体检、重点人群建档随访等各项公卫任务，也得到了越来越多的患者的理解和配合。

小青的辛勤付出，也得到了这些“粉丝”的热情回应。她经常在忙碌后，发现工作台上多了些零食、点心。附近有一个何叔叔，他老伴身患脑血管病多年，加入万户PBM计划后，极大地减轻了用药负担，还享受到社区医院及小青的诸多关照，欣慰之余，还特意赋诗一首，将“万户”“小青”两词嵌入，亲自题字后赠予小青，传为佳话——

何叔叔所赠字画，内嵌“万户” “小青”之名，诗曰

小桃花发春风起    青草初绿柳絮飞

有病应吃万户药    无事去看庭前花

何叔叔夫妻二人合影    

小青说自己平时也没有做太多，主要是向有需要的人推荐PBM福利项目，敦促患者规律用药、按时复诊，让患者能更方便得取药，更经济得用药。收到这些感谢和礼物，给她惊喜之余，更多的是感动。正是这些患者的信任和关怀，是她坚定投身一线，扎根社区，提供健康服务的动力。

随着芜湖PBM项目发展以来，万户良方相继开展“以自我健康管理的模式”，结合家庭医生为核心的健康管理，即增加了与患者间互动与沟通，还提供患者学习慢病知识，加强他们自己管理健康的积极性，形成了良好的规律复诊。今后我们将不断提升对每个家庭成员的动态健康管理，可以实现更加个性化及有针对性的健康管理服务。

万户健康大使项目管理能达到以下目的：

一学。学会一套自我管理和日常保健的方法。

二改。改变不合理的饮食习惯和不良的生活方式。

三减。减少用药量、住院费、医疗费。

四降。降血脂、降血糖、降血压、降体重，即降低慢性病风险因素。

我们坚持初心，坚持从琐碎小事做起，以服务换真心，惠及江城百姓，把PBM福利传万家！