坐标：安徽芜湖

受益人：朗奶奶

年龄：66岁

疾病：高血压、糖尿病、高脂血症、脑血管病

加入时间：2017年1月

近期我们通过电话回访了部分签约会员，听听他们与万户的故事。

万户报记者：奶奶怎么称呼您？

郎奶奶：我姓郎，老伴姓周，他们平时都叫我们郎奶奶、周爹爹。

万户报记者：您是什么时候加入万户PBM公益项目的？

郎奶奶：大概17年1月份的时候吧，那天我们去看病，社区的医生给我们介绍说在万户订药能额外给报销福利，说办了一年多了，我们两个都有高血压，经常是要看病吃药的，就想着这事不错，当时就都加入了，到现在两年多了吧。

万户健康报记者：是什么原因让你们坚持享受万户健康的服务呢？

郎奶奶：一开始拿了几次药确实特别实惠，我们医保报销完，基本上都不花什么钱了，这两年下来省了2千多块了。后来跟专属给我们服务的小姑娘熟悉了，她对我们特别热情还有责任心，我们家小孩不在身边，小姑娘很热心平时见到我们都问问我们的病情，有事没事就来问问可有要帮忙的，哎呦特别暖心。最近不是不方便出门嘛，这些小年轻把药给我们送到家里来，都不要出门的，真是搞的蛮好哎。我们也叫亲家母一家加入，推荐给他们。

万户健康报记者：您觉得万户的服务除了您说的热情和负责，还有其他的感受吗？

郎奶奶：有，之前我们拿了药，拿了就拿了自己回家吃，也没人管怎么吃的，吃的怎么样，现在万户这边有专门的人告诉我们什么时候到医院复诊，什么时候拿药，什么时候吃怎么吃，都安排的好好的，到点就有人打电话通知，现在我们两个血压控制的都蛮好的，这种就感觉蛮放心的。

周爹爹：还有前两天我的药快吃完了，最近又不能出门，儿子嘛离老远，真想着怎么搞呢。万户就打了电话来，讲最近这个疫情期间有送药上门的服务，我赶紧订咯，哪晓得第二天就给我们送到家里来了，药一天都没少吃，真是不错哎。

万户健康报记者：感谢二老的分享，万户还有其他方面的服务吗？

郎奶奶：莎莎（万户公益项目医务助理）经常会在我们的微信群里天天有发这个慢病的知识，还有万户云课堂，除了高血压糖尿病这些慢性病的知识，还有该怎么吃怎么喝，怎么运动，怎么保持好心情，还有服药的，讲的东西还都蛮全面的，平常我们也不晓得这些东西，现在看看了解多点，我还能转到其他群里头给他们都看看。

万户健康报记者：您二老目前高血压的病情怎么样？

郎奶奶：现在好多了，今天早上才在家测的血压，我们两个都正常，前两天莎莎（万户公益项目医务助理）也打电话来讲我们最近这三个月的指标都不错，要我们过段时间到医院去复查一下，我们现在又不要担心的，他们定期就提醒我们去复查，去拿药，不要烦的哎。

万户健康报记者：郎奶奶，周爹爹 ，谢谢你们，愿你们身体健康，有机会常参加万户的活动，谢谢你们对万户的信任。

虽然采访的时间不长，但气氛十分融洽，正是有郎奶奶，周爹爹这样的会员，他们选择相信万户，相信我们的服务，让我们更有动力也更有责任将这件事做好，万户会不遗余力的“一切以患者为中心”，不忘初心服务广大慢性病患者。